Tham khảo

Khung pháp lý của sun30

Trang này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng sun30 — bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, và các điều kiện liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtThanh toán nội địaQuy định truy cập
sun30 Khung pháp lý của sun30
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch — liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trên điện thoại qua mục Hỗ trợ trong ứng dụng. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm mã giao dịch và thông tin tài khoản — qua email để được xử lý chính thức và có bằng chứng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản đầy đủ và hướng dẫn tài khoản có sẵn trong mục Trung tâm Tài khoản trên nền tảng, truy cập được cả trên điện thoại lẫn trình duyệt.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — mà còn là kiểm soát truy cập, lưu trữ dữ liệu có thời hạn và quy trình xác minh rõ ràng khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin. Mỗi phiên đăng nhập qua điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống sun30 được mã hóa qua SSL. Áp dụng cho cả truy cập trình duyệt và ứng dụng di động.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau thời gian không hoạt động sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Lưu giữ có giới hạn Dữ liệu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo lịch tự động.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý khi sử dụng sun30.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn thành.

Tất cả người dùng tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên sun30. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Dữ liệu giao dịch ví điện tử chỉ được dùng để xác minh nạp/rút trong tài khoản. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Khi phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu pháp luật. Bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký trước khi tạm ngưng.

Gửi mã giao dịch, tên ví điện tử và mô tả sự cố qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi theo thứ tự.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi đăng nhập tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.