Trung Tâm Hỗ Trợ sun30 – Có mặt khi bạn cần

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi tài khoản hoặc xác nhận giao dịch lớn.

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản, thường yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Hoàn thành KYC mới có thể rút tiền hoặc nâng hạn mức giao dịch.

Trạng thái này nghĩa là lệnh nạp hoặc rút đã gửi đi nhưng chưa được xác nhận hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ví điện tử đang kiểm tra thông tin nguồn tiền.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ. Liên hệ live chat kèm mã OTP để mở khóa nhanh nhất.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch nạp bị lỗi và số tiền được trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào nhà cung cấp ví.

Đây là mức tối đa cho phép trong một lần nạp hoặc rút, do quy định nội bộ và điều kiện của ví điện tử bạn đang dùng. Xác minh KYC thường giúp nâng hạn mức.